LEZYNE GPS ソフトウェア お問い合わせ・修理依頼フォーム

LEZYE GPSをご愛用いただきありがとうございます。
ソフトウェアに関する修理依頼、動作確認その他お問い合わせをご依頼いただく場合、下記のフォームよりお申し込みください。
対象モデルは、日本国内にて、正規販売された日本語対応モデルのみとなります。
海外通販及び、国内並行品販売業者の製品に関しましては、ご購入元にお問い合わせください。

ご連絡は、Eメールにてお返事させていただきます。
ただし、土・日・祝日にお受けしたものに関しては、翌営業日までお返事をお待たせすることがありますことを、あらかじめご了承ください。

必要事項をご記入いただき、[OK]ボタンをクリックしてください。

※3営業日以内にご返答がない場合はお手数ですが、
サポート室宛てにお電話いただくか、メールアドレスを再度ご確認の上、メールを再送いただけますよう宜しくお願いいたします。

ユーザー登録者の氏名
ユーザー登録者のふりがな
販売店様の場合販売店舗名:
ユーザー登録書のメールアドレス
※携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、弊社からの配信メールが正常に受信できない場合がございます。
可能な限りパソコンで受信可能なアドレスでご登録をお願いいたします。
住所
郵便番号
-




連絡先
-
-
日中連絡先
-
-

まずは、下記の10つの項目をお試しください。こちらをお試しいただくことで不具合が改善しております。
※お問い合わせいただく前に必ずこちらをご確認ください。
修理依頼ページ : GPSデバイスとスマートフォンの電源を入れ直すを試した
修理依頼ページ : パソコンとの接続に純正ケーブルを使用しているか確認した
修理依頼ページ : パソコンのOSを最新バージョンへアップデートされているの確認した
修理依頼ページ : スマートフォンのOSが最新バージョンにアップデートされているのを確認した
修理依頼ページ : Ally v2のOSを最新バージョンへアップデートされているのを確認した
修理依頼ページ : ペアリングの不具合につきまして下記を確認した
修理依頼ページ : GPS本体のファームウェアが最新バージョンへアップデートされているか確認した
修理依頼ページ : フォースアップデートを試した
修理依頼ページ : 初期化して工場出荷状態へ戻すを試した
修理依頼ページ : GPS本体の完全放電を試した

づついて詳細情報と現在の状況をお知らせください
ご使用の機種
カラー
デバイス本体 ソフトウェアバージョン
※GPS本体 メインメニュー→インフォ→ファームウェアにて確認できます
本体シリアルナンバー(本体裏USBキャップ上部に記載)
例)OMA-12345678-9 / IMA-23456789-0 / 18ー123456
記載のない場合は「なし」と記入
ご使用のスマートフォンの機種・型番
ご使用のスマートフォンのOSバーション
※確認方法 : iPhoneの場合はこちら / Androidの場合はこちらをご確認ください。不明の場合は「不明」と記入
スマートフォンアプリのバージョン(Ally V2)
※確認方法 : iPhoneの場合はこちら / Androidの場合はこちらをご確認ください。不明の場合は「不明」と記入
パソコンのメーカー製品名と製造年
※不明の場合は「不明」と記入
パソコンのOSとエディション
パソコンのOSのバージョンまたはビルト番号
※確認方法 : MACの場合はこちら / WINDOWS10の場合はこちらをご確認ください。不明の場合は「不明」と記入
ご購入を証明するものはお持ちですか?
ご購入日 (証明するものがない場合、おおよその購入時期)
※弊社サポートは、国内正規品・国内のLEZYNE正規取扱店にて販売された商品に限ります。
ご購入日から2年間が保証期間となります。
ご購入の販売店舗
保証書
各種サービスは機器内部データの消去にご同意頂ける場合のみの受付とさせて頂きます
当てはまる症状にチェックをしてください
ご依頼内容
問題はいつごろから、どのように起こりますか? (お手数ですができるだけ詳しくご記入ください)
領収書/購入証明書
画像1
画像2
※正しい情報をご記入ください。内容に不備があると、保証の対象とならない場合がございます。
※ユーザー登録の際にお客様が登録された情報は、下記の目的に利用させていただきます。
・お客様からのご意見・ご感想をいただくため
・お客様からのお問い合わせ・ご相談や資料請求に対応するため
・ご注文いだいた商品の発送及び関連する業務をおこなうため
・展示会・イベント、商品、サービスに関するご案内のため
・市場調査や新しい商品・サービスの開発のため
・代金の請求、返金、支払等及び関連する事務処理のため
・その他当社の事業に付帯・関連する事項のため